Contato

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Santos – SP

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CRM • Operações Comerciais • Marketing

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Salesforce • CRM • Excel

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Social Media • Relacionamento • Vendas

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Sobre

Profissional com experiência prática em CRM e operações comerciais, utilizando Salesforce no cadastro, tratamento e acompanhamento de vendas em uma operação que atende a Claro. Atuo também com contratos, organização de informações, suporte ao time comercial e relacionamento com clientes.

Minha trajetória combina operação de CRM, liderança de vendas e marketing digital/social media, com uso de Excel e análise de métricas de performance. Busco minha transição para Analista de CRM Júnior, com interesse especial em jornada do cliente, relacionamento, segmentação, campanhas e melhoria de processos.

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Nome

Raquel Menezes

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Objetivo profissional

Analista de CRM Júnior

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Formação

Administração (cursando) • Publicidade e Propaganda (2020–2021)

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Competências-chave para CRM

CRM & Salesforce: cadastro, tratamento e acompanhamento de vendas e clientes em operação real.
Operações comerciais: contratos, pedidos, atualização de informações, suporte ao time comercial e acompanhamento do fluxo de vendas.
Dados & performance: Excel intermediário, Google Analytics e Facebook Insights para acompanhamento de indicadores.
Relacionamento & comunicação: atendimento ao cliente, liderança de vendas, marketing digital e gestão de mídias sociais.
Formação complementar: HubSpot CRM Fundamentals e Email Marketing. </aside>

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